dragonfly tales

<会員登録について>
入会費、年会費等は一切無料にてご登録頂けます。

<会員登録方法>
マイページよりご登録手続きにお進み下さい。
メンバー登録時に、お客様のメールアドレス・パスワードを設定していただきます。
これは、商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。

ご注意：ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力前にはメールアドレスのスペル等をご確認いただき、正確にご入力くださいます様お願いいたします。

<会員登録のメリット>
登録後の初回お買上げ時に次回ご利用可能な500ポイント(500円分)をプレゼントしております。
また毎回お買い上げ金額毎に1%-5％分のポイントをプレゼントしております。
マイページよりご購入履歴の確認が可能となります。

ご注意：初回500ポイントは初回ご購入時にはご利用頂けません。

<パスワードを忘れた場合>
マイページ内の『パスワードを忘れた方はこちら』よりお手続きが可能です。
ご登録メールアドレスと郵便番号を入力して「パスワード再送信」ボタンを押すと、ご自身宛にパスワードが送信されます。

ドラゴンフライテール・ネットショップでは商品情報やお得なキャンペーン情報、また新製品のご案内をメールマガジンにてお送りしております。会員登録をおこなっていただいてから、メルマガ受信していただます。

<（会員登録がこれからの方）メールマガジン購読だけ希望したい>
下記ページより新規会員登録お願いいたします。
■https://v1.eshop-do.com/program/mypage/register.php?sid=sg75212

<（会員登録がお済みの方）メールマガジン講読を変更したい>
1）マイページよりログインをお願い致します。
2）ログイン後、お客様情報のメールマガジン項目の「受信する」「受信しない」をお選び下さい。
なお、最後のお買い物より3年を経過しますと、会員登録が自動的に抹消となります。

<（会員登録が抹消してしまった方）メールマガジンの購読を停止したい>
下記ページよりお手続きをお願いいたします。
■https://p.blayn.jp/bm/p/f/tf.php?id=dragonflytales

ご注意：会員登録が抹消となってもメルマが受信は継続されております。お手数ですが、上記（会員登録が抹消してしまった方）のページより停止をおこなっていただけますようお願いいたします。

ドラゴンフライテールズ・ネットショップではお得なポイント制度がご利用頂けます。
貯まったポイントは1ポイント1円分として次回ご注文の際、ご利用頂けます。

ご注意：会員様のみの制度となっております。

<お買い上げ商品ごとにポイント率が異なります>
マザーイーズ製品は、5%（ただし、ウィザードシリーズは2%、パッケージ製品は対象外)。
マザーイーズ製品以外は、1%。

ご注意： セール対象品ならびに送料は対象外となります。
・会員登録後の初回お買上げ時に、お買い物金額に関わらず、次回ご利用可能な500ポイント(500円分)をプレゼントしております。
・現金への還元は行っておりません。

<ポイント利用方法について>
1）「お支払い方法の選択」のページ画面中央あたりで、ポイントのご利用有無にチェックを頂きます。
2）チェック後、ご使用ポイントを数字でご入力下さい。
3）「再計算」をクリック後、画面上方のご注文内容の詳細に、「ポイント利用金額　-●●円」と表示されポイント利用完了となります。

ご注意：なお、「再計算」ボタンをご選択頂かなかった場合、ポイント数をご入力頂いた場合にも、ポイント利用の反映はございません。

会員は、レビューを投稿することができます。レビューは、非会員でも閲覧できます。レビューは、1商品毎に最大10件まで表示されます。11件目が投稿されると、古い記事から自動的に削除されます。

ご注意：購入していない商品にレビューを投稿してもポイントは付与されません。

ドラゴンフライテールズ・ネットショップでは24時間ご注文を承っております。
また下記の方法でもご注文を承っております。

電話： ※受付時間 10:00～16:00 （定休日　土日祝日）
0120-062-170（フリーダイヤル）

FAX： ※24時間受け付け （無休）
055-263-3718
オーダーシート（ご注文書）を印刷してご利用ください。

郵便：
〒406-0032　山梨県笛吹市石和町四日市場1809
ドラゴンフライテールズ　通販係り宛
オーダーシート（ご注文書）を印刷してご利用ください。

ネットショップで商品をご購入の際、代金のお支払いは、銀行振込（前払い）、クレジットカード（前払い）、代金引換（商品配達時お支払い）、コンビニ後払い（後払い）がご利用いただけます。ネットショップ以外（電話・FAX注文）での購入の場合、代金引換のみのお支払いとなります。予めご了承ください。

＜銀行振込＞
銀行振込（前払い）がお得です。　いつでも５％オフ！ （ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行対応）
ご注文後に自動返信されるメールでは、ご注文金額は割引前の価格となっております。当店から2回目のメールにて、割引後の金額と口座情報をお知らせします。ご注文日から5日以内にお振込みをお願いします。（５日を過ぎて振込がない場合、キャンセルとさせていただきます）
※割引は商品代金より５％を引いた金額となります。（送料やラッピング料は対象となりません）
※振込手数料はお客様ご負担となります。

＜クレジットカード＞
ご注文完了後に、クレジットカードにてお支払いいただく方法です。出荷の準備が整い次第、当方からお送りするメールに従ってカード情報を登録していただきます。（平成23年2月10日改定）ご利用日は、商品を出荷した日といたします。

・クロネコアットペイメントの提供するクレジットカード支払いサービスを利用しております。
・商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。
・お支払いには、ご注文者本人名義のカードのみご利用可能です。
・分割払いご利用時の手数料は、ご契約されているクレジットカードにより異なります。詳細は各カード会社へお問い合わせください。
・クレジットカードのご利用は、お客様とクレジットカード発行会社でご契約されている会員規約に基づいておりますので、一部のサービスがご利用になれない場合もあります。予めご了承ください。

ご注意：メール便配送の場合、クレジットカードでのお支払いはできません。
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

＜代金引換＞
・商品取り時に、配送員へ現金にてお支払いいただく方法です。クレジットカードでのお支払いはできません。
・ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスを利用しております。
・代引き手数料は一律315円（税込）です。（同時注文の商品代金合計が15750円（税込）以上で手数料は無料となります）

＜コンビニ後払い＞
・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスを利用しております。サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・後払い手数料は一律210円（税込）です。
・請求書は、商品とは別にご注文者住所へ郵送されます。封書は「水色」で、差出人は「ネットプロテクションズ」です。
・発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意：ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

宅配送料は、沖縄・離島を除く全国一律￥525（税込）となります。

配送先は日本国内のみとなります。
同時注文の商品小計が消費税を含め15750円以上の場合、送料は無料となります。（沖縄・離島を除く）
沖縄･離島にお届けの場合、お買上げ金額に関わらず１配送先一律1,050円(税込)となります。
メール便送料は、重量によって異なります。（160円～）

【メール便重量別料金表】

ご注意：手渡しでなくポスト配達となりますので、ポストの大きさをご確認ください。角2封筒(24cmX33cm)、角1封筒(27cmX38cm)、厚さ最大で2cm。運送中～ポスト配達後の破損紛失の場合、補償はありません。480gを超える場合は、メール便ではなく宅急便での配送となります。

商品ページやショッピングカートで、商品の在庫状況をご確認いただけます。

在庫有り（在庫有りの製品には、特別な記載はいたしておりません）:国内に在庫がございます。
入荷待ち（お届け時期の記載があるもの）：国内に在庫がありません。お届け時期にあわせて入荷の予定があります。
売り切れ：ご指定の製品は売り切れました。入荷の予定はお問合せください。

・製品の詳細ページでは、在庫有りの場合、特にコメントは表示されません。
・リアルタイムで在庫状況をご案内しておりません。ご注文をいただいた時点では、ご確認いただいた在庫状況と実際の在庫状況が異なっている場合があります。恐れ入りますが、ご了承ください。その場合には速やかにメールまたはお電話にてご連絡いたします。

お使いのパソコンモニタおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

お届けの梱包はきわめて簡素ですが、どうぞご理解ください。限りある資源の有効活用とゴミの削減にご協力ください。

約1週間でお届けします。（繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます）

商品入荷状況により、一部の商品が後日お届けになる場合がございます。本件のご注文明細に「○○頃納期／納期○○週間」などの記載がある場合です。誠に勝手ながら後日分の商品代金も、初回時に合わせてお支 払いください。ご注文多数による売り切れ等により商品のお届けが不可能な場合や遅れる場合には速やかにご連絡いたします。

ヤマト運輸の宅急便またはメール便を使用してお届けいたします。

ご注文時に以下の配送時間帯をご指定いただけます。
午前中／12：00～14：00／14：00～16：00／16：00～18：00／18：00～20：00／20：00～21：00
配送時間帯をご指定いただく場合は、上記のご希望の時間帯をご注文手続きのページにて選択してください。

ご注意：お届け先の地域によってはご指定を承れない場合や、お届けが遅くなる可能性があります。

ギフトボックス（のし対応/有料315円）またはギフトバッグ（のし非対応/有料105円）にてラッピングを承っております。また、お客様に代わって、メッセージカード（無料）を添えて直接プレゼントをお届けいたします。お誕生日、ご出産祝い、結婚祝い等のギフトにご利用ください。

・ギフトサービスは、宅配便でのお届けに限ります。（メール便では容量オーバーとなります。）
・メッセージは100文字まで、カートの中でご指示ください。
・先様に直接お届けする場合には、全ての商品をまとめてラッピングいたします。ご自宅へ配送の場合も、通常まとめてラッピングいたします。一部商品や組合わせでラッピングする場合には通信欄にて具体的にご指示ください。
・のしの種類は、カート内でお選びいただけます。

ご注意：ギフトラッピング対象外と表示のある商品は申し訳ありませんが、ご対応いたしかねます。また、ギフトラッピング可能な商品の組み合わせによっても、場合によってはお受けいたしかねる場合もございます。その際は速やかにメールまたはお電話にてご連絡いたします。

返品・交換は商品到着後８日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
お客様都合（サイズ違いやイメージと違った場合）に該当する場合、送料元払いにてお送りください。
万一、不良品に該当する場合、送料着払いにてお送りください。


ご返金について：
送料、代引手数料、後払い手数料、ギフトラッピング料金、振込手数料はご返金の対象外となります。


サイズ交換について：
サイズ感を確認するためのご試着は、清潔な衣類の上からおこなっていただけますようお願いいたします。
同額品にサイズ交換する場合には、交換品発送時の送料は弊社が負担をさせていただきます。
（お客様にご負担いただくのは、返送料のみです）
＊差額が発生する商品の交換の場合、ご返金/新規ご注文とさせていただきます。
（この場合の送料は通常通りとなります。）


なお、以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・お届けから8日以上経過した商品
・事前にメール又はお電話などで返品・交換の旨の連絡がない場合
・ご予約やお取り寄せした商品
・セール対象商品
・各種パッケージに含まれる一部商品を返品したい場合
・一度でもご使用になられた商品。（但し、使用後に不良品とわかった場合を除く）
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・香水・タバコ・ペットなどによる匂い、毛の付着した商品
・メーカーオリジナルの商品パッケージが開封時損傷し再販困難なもの
・他店で購入された商品
・ご使用者がご購入本人様と異なる場合のご使用者からの返品


返品・交換のお手続き：
お手元に納品書をご用意のうえ、メールまたはお電話にてご連絡ください。

ご連絡先：info@dragonflytales.jp
TEL （0120)062-170　受付10：00～16：00　（土日祝日は定休日）
FAX （055）263-3718　（24ｈ受付）

Mother-ease社との協議により（2008年6月16日改訂）、お買上から３ヶ月のあいだに製品付属のスナップボタンが外れた場合、ご使用の有無に関わらず交換保証をさせていただきます。代替品の在庫があるかどうか確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。当店まで商品を戻す際にかかる送料のみご負担をお願いします。

ご注意：事前にメール又はお電話にてご連絡をお願いします。ご連絡なくお送りいただいた場合、交換保証ができかねますのでご了承ください。
修理対応は現在のところいたしておりません

１．掲載情報は予告なく変更又は、更新されることがあり、弊社は本サイトに記載された製品情報やプログラムを予告なしに変更することができます。

２．販売価格はご注文時の価格になります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします(記載間違いを除く)。

３．掲載商品及び価格、詳細情報につきましては、細心の注意を払っておりますが、万一、人為的な誤りが生じた場合、ご容赦願うと同時に、価格表記の誤りについては、ご注文確定後であっても、ご注文を承る事が出来ない場合がございます。その際は、弊社より正規の価格を提示し、再度購入のご意志をご確認させて頂きます。

４．納期厳守には細心の注意を払っておりますが、メーカー生産トラブル、出荷トラブル、システムトラブルその他都合により納期変動が生じる事がございます。それによりお客様又は、第三者に損害が発生したとしても責任を負いかねますのでご了承ください。

５．本サイトへのアクセス、商品使用については、ご利用者様の判断で行うことになります。本サイトの記載事項・リンク先にて発生したいかなる損害、障害に関して、責任を負いません。

Q1: メールを送っても戻ってきてしまい送れません ・・・

Answer
一部のHotmailユーザー様からメールが届かないというエラーが報告されています。
＜エラー内容＞
Hotmailから当店あてのメールを送信した後、Hotmail(送信元)に「Delivery Status Notification (Failure失敗)」や「Delivery Status Notification (Delay遅延)」のメッセージがpostmaster@mail.hotmail.com から送られてくる。その後数日たってもメールは届かない。

postmaster@mail.hotmail.com というのは、hotmailの管理人です。メッセージに失敗や遅延の理由が具体的に記されていないので問題解決のめどがたたないのですが、MSN(Hotmail)側の問題であることが懸念されます。もし、MSN側での問題であった場合、MSNの対応を待つことになりますが、つきましては当面の解決策といたしまして、Hotmail以外のメールからご連絡いただけますようお願いいたします。

大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q2: ～の入荷はいつ頃ですか？

Answer
月に３・４回いろいろな商品が入荷しています。順次このホームページにアップしていきます。１週間～１ヶ月くらいを目安に入荷しますが、それ以上のこともありますので、気になる商品がありましたらメールでお問い合わせ下さい。分かる範囲でお知らせ致します。

Q3: メール便のトラブルはありますか？

Answer
メール便のトラブルは100％ないとは言いきれませんが、その確率は とても低いです（1000分の3以下）。
弊社ではメール便のトラブルがないことを願って、ちょっとした工夫をしています。
メール便の場合、角2か角1の封筒で発送しているのですが、“商品が入っています。誤配のないようにお願い致します”という メッセージをプリントしています。
これは届いても届かなくてもいいような ダイレクトメールやカタログではありませんというアピールです。
届いた時のオシャレ度はかなり低いと思いますが、まずなによりもきちんと届く事が 大事だと思っています。
それから皆様にもお願いがあります。
住所を入力されるときに、マンション名などを 省略されないことと、ポストにはお名前を入れておいて欲しいのです。これは配達員の方が誤配をさけるとても大切なポイントです。

ご不明な点がございましたら、お問合わせフォームよりご連絡下さい。

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